Información general; no sustituye la póliza, asesoría legal ni instrucciones profesionales de seguridad.
Datos de la reclamación y del evento
- Dirección de la propiedad, número de póliza, número de reclamación y datos de contacto actuales
- Fecha y hora aproximada en que descubrió los daños
- Una descripción breve y objetiva de lo que observó
- Nombres y datos de contacto de profesionales de emergencia, mitigación, inspección o reparación
Fotografías y videos
- Vistas del exterior y una vista general de cada habitación afectada
- Imágenes de cerca de materiales, componentes del edificio y propiedad personal dañados
- Imágenes de medidas, modelos, números de serie y ubicación de cada artículo cuando sean útiles
- Fotografías anteriores, informes de inspección o anuncios que puedan mostrar la condición previa a la pérdida
Registros del edificio y las reparaciones
- Facturas de servicios de emergencia y reparaciones temporales
- Informes de inspección, alcances, estimados, contratos, permisos y recibos pagados
- Fotografías tomadas antes, durante y después de trabajos temporales o permanentes
- Una nota sencilla que indique con qué área dañada se relaciona cada registro
Inventario de propiedad personal
- Descripción, habitación, cantidad, marca, modelo y antigüedad aproximada
- Fotografías y registros de compra, manuales, estados de cuenta o información de productos comparables disponibles
- Si el artículo puede limpiarse, repararse o debe evaluarse para reemplazo
- Un total acumulado que pueda compararse con la lista detallada de artículos
Gastos adicionales
Conserve recibos detallados de vivienda temporal, comidas, transporte, almacenamiento, trabajos de protección o gastos del negocio que surgieron a causa de la pérdida. Guarde cada recibo aunque todavía no sepa si la póliza cubre ese gasto.
Comunicaciones y organización
Guarde cartas, correos electrónicos, mensajes del portal, estimados, informes y explicaciones de pago en una sola carpeta. Registre la fecha, los participantes y el próximo paso después de llamadas o visitas importantes. Conserve los originales, envíe copias cuando sea posible y evite enviar información confidencial innecesaria por correo electrónico.
